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酒店經(jīng)理是酒店最高管理隊(duì)伍中的一員，級別類似于餐飲部經(jīng)理等，指導(dǎo)、計(jì)劃和協(xié)調(diào)酒店服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。

①迎接并登記客人；

②回答與酒店規(guī)定和服務(wù)有關(guān)的詢問，解決顧客的抱怨；

③分配工人的職責(zé)，規(guī)劃換班；

④協(xié)調(diào)酒店的前臺(tái)活動(dòng)并解決問題；

⑤參與金融活動(dòng)，如設(shè)定房租、建立預(yù)算、分配資金在部門中的流動(dòng)；

⑥與其他經(jīng)理合作以保證酒店活動(dòng)的協(xié)調(diào)；

⑦收集付款，記錄與資金花費(fèi)有關(guān)的數(shù)據(jù)；

⑧管理并維護(hù)臨時(shí)的或永久的寄宿設(shè)備；

⑨監(jiān)督工作人員的活動(dòng)以保證效率和政策程序的執(zhí)行；

⑩培訓(xùn)工作人員的工作職責(zé)。

①酒店管理或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

②全面了解飲食服務(wù)程序；

③優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識及敬業(yè)精神；

④了解餐廳服務(wù)方法及程序，如結(jié)帳、使用票據(jù)、結(jié)帳程序等；

⑤具有教強(qiáng)的語言能力，善于同客人溝通，具備處理客人投訴解決客人實(shí)際問題所需要的技巧和方法。

酒店經(jīng)理已經(jīng)是房管部門的主管，提升的可能性就很有限了。常見的升遷只是調(diào)換到其他部門，或者晉升為酒店總經(jīng)理或者首席執(zhí)行官等。每一個(gè)把清潔衛(wèi)生作為最優(yōu)先考慮的行業(yè)都會(huì)需要房管經(jīng)理。

能擁有酒店管理專業(yè)的學(xué)士學(xué)歷是最佳選擇，當(dāng)然大專也可以。深造學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)側(cè)重商業(yè)管理、財(cái)會(huì)、預(yù)算和經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。而人際溝通、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)方面的課程也非常有助于你領(lǐng)導(dǎo)繁雜的員工。室內(nèi)設(shè)計(jì)和采購也是很有用的課程。