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網(wǎng)店店長(zhǎng)即店主，是在網(wǎng)上開(kāi)店的店鋪主人。

①負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服，做好網(wǎng)站售前、售中、售后等服務(wù)(包括客戶的維權(quán),售后,中差評(píng)問(wèn)題)；

②負(fù)責(zé)淘寶店裝修,后臺(tái)的管理以及產(chǎn)品的上下架等工作；

③熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境及交易規(guī)則，網(wǎng)站廣告資源，能熟練利用多種手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣；

④負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，或者獨(dú)立策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

⑤完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

①對(duì)客服工作充滿激情,工作認(rèn)真細(xì)致,具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展；

②熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

③熟練使用辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘；

④良好的溝通及表達(dá)能力，能以客戶為中心，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。

通過(guò)電子商務(wù)，讓人們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)后同時(shí)實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為，并且通過(guò)有效支付手段進(jìn)行支付，完成交易的全過(guò)程。網(wǎng)店不象實(shí)體店，需要一個(gè)用于經(jīng)營(yíng)的店鋪，也不需要從一開(kāi)始就招聘員工看守店鋪，沒(méi)有必須進(jìn)行工商注冊(cè)的法律規(guī)定，因此網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)成本較低，很適宜資金不足和經(jīng)驗(yàn)不足的人員進(jìn)入商業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
絕大部分的店主在家里進(jìn)行網(wǎng)店管理和操作，理論上可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線服務(wù)，把經(jīng)營(yíng)時(shí)間最大化，在方便客戶的同時(shí)也為自己獲得了更多的生意機(jī)會(huì)。

據(jù)《走第三條道路--與你一起作自由職業(yè)者》披露，淘寶網(wǎng)是網(wǎng)店店主最集中的社區(qū)，注冊(cè)用戶數(shù)已超過(guò)1.63億，中國(guó)網(wǎng)民中幾乎三分之一都是淘寶網(wǎng)的用戶，平均每天有3000多萬(wàn)人登錄在線，他們都在關(guān)注著淘寶500萬(wàn)賣(mài)家（網(wǎng)店店主）的商品和服務(wù)信息。